Rückgabe & Widerruf.
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deinen Vertrag zu widerrufen — ohne Angabe von Gründen. Bei fehlerhaften Lieferungen greift unsere 3-jährige Herstellergarantie. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.
01 Übersicht
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- Er muss sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
- Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bei fehlerhaften Lieferungen greifen die 3-jährigen Garantiebestimmungen.
02 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter — der nicht der Beförderer ist — die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns kontaktieren:
Bólyai János utca 13 · H-7754 Boly · Magyarország
E-Mail: info@homegarden.bio
Telefon DE: +49 (3583) 87 800 50
Telefon AT: +43 (316) 49 40 31
Du musst uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
03 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben — einschließlich der Lieferkosten — unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absendest.
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
04 Sonderfälle
Bei besonderen Umständen (Urlaub, Dienstreisen, Krankenhaus-Aufenthalte) bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren — wir finden in der Regel eine pragmatische Lösung außerhalb der starren Fristen.
05 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Bei verspäteten Erstattungen — falls das Geld nach mehr als 5 Tagen noch nicht angekommen ist — bitten wir dich, zuerst deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zu kontaktieren. Üblicherweise dauert die interne Verarbeitung dort einige Tage länger.
06 Umtausch
Artikel werden ausschließlich bei Defekten oder Beschädigungen ersetzt. Schreib uns in diesem Fall an info@homegarden.bio mit kurzer Beschreibung und idealerweise einem Foto — wir kümmern uns dann um den Umtausch.
07 Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf erreichst du uns über folgende Wege:
- E-Mail: info@homegarden.bio
- Hotline Deutschland: +49 (3583) 87 800 50
- Hotline Österreich: +43 (316) 49 40 31