Antworten.
Wenn du dich gerade fragst, ob das System auch zu dir passt, was bei der Lieferung kommt oder wie Flora dich beim Anbau begleitet — die häufigsten Fragen sind hier beantwortet. Frage nicht dabei? Schreib uns direkt.
01 Vor dem Kauf
F 01Welches System passt zu mir?
Das hängt von Platz und Ambition ab:
- Microgreens-Station (ab 69 €) — wenn du schnellen Erfolg willst, in 7–14 Tagen.
- Mini Garten (ab 229 €) — perfekt für Küchenecke, 9 oder 15 Plätze.
- Table Tower (ab 398 €) — 16 Plätze auf 25 cm Stellfläche, klein und kompakt.
- Pflanzenturm (ab 798 €) — das volle Programm, 32 Plätze auf unter 1 m².
Unsicher? Schreib uns kurz, wofür du dich interessierst (Kräuter, Salate, Heilpflanzen) — wir empfehlen dir das passende System.
F 02Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten im Bestellprozess an. Empfohlen ist PayPal mit Käuferschutz — kein Risiko für dich, denn falls etwas mit der Lieferung nicht passt, holst du dein Geld direkt über PayPal zurück.
Vorkasse-Überweisung ist auch möglich, aber wir bevorzugen PayPal — gerade beim ersten Einkauf gibt’s dir die größere Sicherheit.
F 03Liefert ihr auch nach Österreich und in die Schweiz?
Ja. Wir liefern kostenfrei innerhalb der gesamten EU — also auch nach Österreich. In die Schweiz liefern wir ebenfalls; dort fallen je nach Einfuhr Umsatzsteuer und Zollabgaben an, die wir nicht beeinflussen können.
Für Österreich-Kunden: +43 (316) 49 40 31.
F 04Bekomme ich eine Beratung vor dem Kauf?
Ja, gerne. Du erreichst uns:
- per E-Mail — Antwort innerhalb von 24 Stunden, oft schneller
- per Hotline DE +49 (3583) 87 800 50
- per Hotline AT +43 (316) 49 40 31
Mo–Fr 9–17 Uhr. Persönlicher Support auch am Wochenende für konkrete Bestellanfragen.
02 Lieferung & Aufbau
F 05Wann kommt meine Bestellung?
Die Lieferfrist beträgt bis zu 14 Werktage ab Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang bei Vorkasse. In der Regel sind wir schneller — viele Pakete erreichen unsere Kunden innerhalb von 5–10 Tagen.
Du bekommst eine E-Mail mit Tracking-Nummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
F 06Muss ich das System selbst aufbauen?
Ja — aber das ist Teil des Spaßes. Alle Systeme sind als modulares Steck-System ohne Werkzeug konzipiert. Pflanzenturm und Table Tower sind in 15–30 Minuten aufgebaut. Mini Garten und Microgreens noch schneller.
F 07Wie viel Strom verbraucht das System?
Das hängt von der Variante ab. Die Pumpe selbst läuft mit wenigen Watt. Bei den Lighting-Editionen kommen pro Pflanzenturm 3 LED-Lampen à 16 W = 48 W gesamt dazu — die laufen 12–14 Stunden am Tag im Anbau-Modus.
Für eine grobe Rechnung: ~0,7 kWh pro Tag bei voller Beleuchtung. Mit Tageslicht (Fenster-Standort) deutlich weniger.
F 08Wie laut ist die Pumpe?
Sehr leise. Die Pumpe arbeitet nicht durchgehend, sondern in zyklischen Intervallen. In einem normalen Wohnraum ist sie kaum wahrnehmbar — vergleichbar mit einer ruhigen Aquarium-Pumpe.
03 Pflanzen anbauen
F 09Was kann ich anbauen?
Praktisch alles, was nicht zu groß wird oder tief wurzelt:
- Kräuter: Basilikum, Petersilie, Schnittlauch, Thymian, Salbei, Oregano, Koriander, Dill, Minze …
- Salate: Pflück-, Schnitt-, Romana-, Asia-Salate
- Gemüse-Babys: Mangold, Pak Choi, Spinat, Rucola
- Heilpflanzen: Melisse, Lavendel, Ringelblume, Kamille, Tulsi …
- Microgreens: Brokkoli, Radieschen, Senf, Linsen, Sonnenblumen …
Tomaten, Karotten und ähnliches sind nicht geeignet — zu schwer / zu tiefwurzelig.
F 10Bekomme ich Saatgut mitgeliefert?
Bei jedem System ist ein Starter-Set Saatgut dabei. Nachschub bekommst du bei uns oder im Fachhandel — wichtig ist nur Bio-Saatgut ohne Beize.
Flora empfiehlt dir gerne Sorten, die zu deinem Geschmack und deiner Erfahrung passen — frag sie einfach.
F 11Wie lange dauert es bis zur ersten Ernte?
Je nach Pflanze:
- Microgreens: 7–14 Tage
- Pflück-Salate: 4–6 Wochen
- Basilikum, Petersilie: 4–6 Wochen bis zum ersten Schnitt
- Heilkräuter: 6–10 Wochen
Danach kannst du regelmäßig nachsäen und vom System wochenlang ernten.
04 Pflege & Probleme
F 12Ich habe keinen grünen Daumen — funktioniert das trotzdem?
Ja, gerade dann. Genau dafür gibt’s Flora — die Stimme deines Pflanzenturms, die mit dem Praxiswissen der Hermyon-Datenbank arbeitet. Sie begleitet dich vom ersten Tag an, meldet sich von selbst, wenn etwas dran ist (Tank-Check, erster Schnitt, Reservoir-Wechsel) und beantwortet deine Fragen — schriftlich oder per Voice.
Mehr dazu auf der Flora-Seite.
F 13Wie oft muss ich Wasser nachfüllen?
Beim Pflanzenturm reicht ein wochenweises Nachfüllen — je nach Pflanzenanzahl, Raumtemperatur und Wachstumsphase. Beim Table Tower seltener (kleineres Reservoir, aber auch weniger Pflanzen). Beim Mini Garten und Microgreens prüfst du am besten alle paar Tage kurz.
F 14Was ist mit dem pH-Wert? Muss ich das messen?
Ja, gelegentlich — etwa alle 2 Wochen. Flora erinnert dich daran und führt dich durch jede Messung. Du brauchst dafür nur einen pH-Streifen (5 € im Aquaristik-Bedarf, wir empfehlen dir die richtigen). Streifen ins Reservoir tauchen, Foto schicken, Flora sagt dir, ob du nachregeln musst und wie.
F 15Was passiert, wenn ich in den Urlaub fahre?
Bis zu 10 Tage kommt das System in der Regel ohne Eingriff aus — Reservoir voll auffüllen, Beleuchtung weiterlaufen lassen, fertig.
Bei längerer Abwesenheit empfehlen wir: kurz mit Flora absprechen, evtl. Beleuchtungszeit reduzieren oder einen Bekannten bitten, einmal nachzuschauen.
F 16Eine Pflanze sieht komisch aus — was tun?
Mach ein Foto und schick es Flora. Sie sagt dir innerhalb weniger Minuten, was los ist (Lichtmangel, Nährstoffmangel, Schädlinge, Wurzelfäule …) und was zu tun ist.
Bei akuten Problemen ruf an — wir helfen sofort weiter.
05 Flora & Hermyon
F 17Wer ist Flora — und was ist Hermyon?
Hermyon ist die intelligente Software-Marke der Hermes Solution KFT. Sie macht deinen Pflanzenturm intelligent — er kann mit dir sprechen.
Flora ist die Stimme dieses Pflanzenturms — eine warm-pragmatische Spezialistin, die auf der Hermyon-Datenbank aufbaut: jahrelang gepflegtes Praxiswissen zu mehreren hundert Pflanzen.
Sie kümmert sich um Anbau, Pflege, Technik, Foto-Analyse — und meldet sich von selbst, wenn etwas dran ist. Mehr auf der Flora-Seite.
F 18Kostet Flora extra? Gibt es ein Abo?
Im Systempreis ist alles drin — keine versteckten Kosten, keine Verrechnung pro Frage.
Flora bleibt lebenslang gratis bei dir, ganz ohne Bedingung und ohne Ablaufdatum. Sie hat Zugriff auf die komplette Hermyon-Datenbank — Anbau, Pflege, Technik, Foto-Analyse, alles dabei. Beim Kauf inklusive.
F 19Kann Flora selbst etwas messen oder steuern?
Nein. Unsere Pflanzensysteme haben bewusst keine Sensoren. Flora misst nicht selbst und greift nicht ferngesteuert ein — sie erinnert dich routine-basiert („Tag 7, Zeit für den ersten Tank-Check“), erklärt dir, was zu tun ist, und führt dich Schritt für Schritt durch.
Diese bewusste Entscheidung hat zwei Gründe: weniger Hardware-Aufwand bei dir und mehr Souveränität — du verstehst, was passiert, statt es einer Black-Box zu überlassen. Was wenn das Internet ausfällt? Dein Pflanzenturm wächst weiter — Pumpe, LED und Wasserkreislauf laufen autonom.
F 20Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf eigenen Servern in der EU — keine US-Cloud, kein Drittanbieter, keine App-Installation nötig. Die Hermyon-Datenbank ist DSGVO-konform aufgebaut. Wir geben keine Daten an Dritte weiter, speichern keine personenbezogenen Profile über das hinaus, was technisch nötig ist, und nutzen Eingaben nur, um dir mit deinem Garten zu helfen. Detail in der Datenschutzerklärung.
06 Garantie & Service
F 21Welche Garantie habe ich?
3 Jahre Herstellergarantie auf alle Bauteile (Material- und Verarbeitungsfehler) — zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Lebensdauer des Systems: 10+ Jahre, Ersatzteile bekommst du direkt aus unserer Werkstatt in Boly.
F 22Was, wenn etwas defekt ist?
Schreib uns mit Foto/Beschreibung an info@homegarden.bio oder ruf direkt an. Wir kümmern uns. Während der Garantiezeit übernehmen wir Reparatur oder Austausch.
F 23Kann ich den Kauf widerrufen?
Ja. Als Verbraucher hast du 30 Tage Rückgabe ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Damit gehen wir über das gesetzliche Minimum (14 Tage) hinaus. Die Rücksendung ist für dich kostenfrei.
Details auf der Seite Widerruf & Rückgabe.
07 Weiteres
F 24Habt ihr auch Lösungen für Restaurants, Hotels, Gemeinden?
Ja. Auf HomeGarden Pro findest du Anlagen für Gastronomie, Hotellerie und Großküchen — als Anfrage statt Warenkorb-Bestellung. Maßanfertigung, Service-Verträge, Personal-Schulung.
In der Pipeline: Klimacontainer für Gemeinden, Quartiere und Krisenvorsorge — aktuell Prototyp-Phase.
F 25Wo werden eure Systeme produziert?
In unserer eigenen Werkstatt in Boly, Süd-Ungarn — etwa 30 km von der österreichischen Grenze. Konstruktion, Produktion, Software-Entwicklung — alles an einem Ort, alles in der EU. Mehr dazu auf der Über-uns-Seite.
F 26Meine Frage ist hier nicht beantwortet — was nun?
Schreib oder ruf uns an — wir antworten persönlich und meistens schneller als die 24 Stunden, die wir versprechen. Hotline-Nummern und E-Mail findest du im Footer dieser Seite oder direkt auf der Kontakt-Seite.